Åtgärda felmeddelande med kontoavisering i Office 365-prenumeration

Om du är en Office 365-prenumerant kan du ibland se felmeddelanden när du använder ditt konto. Dessa meddelanden innehåller vanligtvis en felkod och viss ytterligare information. I de flesta fall kan dessa meddelanden åtgärdas genom att ta några enkla steg.

Försök först att starta om datorn. Detta kommer ofta att lösa problemet, eftersom det rensar alla temporära filer som kan orsaka problemet. Om det inte fungerar, kontrollera din internetanslutning. Se till att du är ansluten till internet och att din anslutning är stabil.

Om problemet kvarstår, försök att logga ut från ditt konto och sedan logga in igen. Detta löser ofta problemet eftersom det uppdaterar din kontoinformation. Om du fortfarande inte kan åtgärda problemet kontaktar du din Office 365-administratör för hjälp.

Genom att följa dessa enkla steg bör du kunna fixa de flesta felmeddelanden du ser när du använder ditt Office 365-konto.

När du migrerar från Exchange till Office 365 eller vice versa kan du importera dina egna e-postmeddelanden, kontakter och annan postlådeinformation. Men när du inaktiverar licenser för en av tjänsterna kan du stöta på osynliga problem. Till exempel kan du se ett gult varningsfält som visas i ett Office-program med följande meddelande:

Kontomeddelande. Vi har ett problem med din Office 365-prenumeration och vi behöver din hjälp för att fixa det.

Kontomeddelande i din Office 365-prenumeration

För det första orsakas varningsmeddelandet av ett problem med att betala för ett Office 365-abonnemang. Om din betalning till exempel avvisades på grund av att ett kreditkort löper ut eller avbryts, kommer din prenumeration att stängas av. Se därför till att:

1. Betalningsinformationen är uppdaterad
2. Office 365-abonnemang aktivt
3. Starta Microsoft Support and Recovery Assistant.
4. Inaktivera, avinstallera och installera om Office

Låt oss se hur du går tillväga på rätt sätt så att du inte har några problem halvvägs genom migreringsprocessen.

1] Kontrollera om din faktureringsinformation är uppdaterad

Om du har något öppet Office-program, stäng det.

Gå till dina betalningsmetoder sida .

0x80070424

Logga in och ange Microsoft-kontots e-postadress och lösenord som är kopplat till din Office 365-prenumeration.

Om din betalningsmetod visar ett fel, vänligen uppdatera den.

När du har uppdaterat din faktureringsinformation, försök att starta om ett Office-program som Microsoft Word eller PowerPoint. Om du fortfarande ser felet, följ nästa metod.

2] Kontrollera att ditt Office 365 Home-, Personal- eller University-abonnemang är aktivt.

Upptäck dina tjänster och prenumeration sida .

Och se detaljerna under ' Kontor 365 ' titel.

Om du märker att din prenumeration har löpt ut, vänligen förnya den. Du kan göra det på två sätt,

• Förnya online på office.com/renew - Det erbjuder bekvämligheten att förnya ditt Office 365 Home- eller Office 365 Personal-abonnemang personligen eller online. Du behöver inte besöka butiken.
• Förnyelse med en produktnyckel du köpt i butiken. Detta är en 25-siffrig produktnyckel som du kan använda för att förnya på office.com/setup. Observera att ditt Microsoft-konto bara kan ha en aktiv Office 365-prenumeration. Om du anger mer än en produktnyckel på office.com/setup förnyar du det Microsoft-kontot och ökar inte antalet Office-installationer eller mängden onlinelagring som tas emot.

När du har förnyat din prenumeration, försök att starta om Word. Ditt problem bör vara löst. Om inte, byt till en annan metod.

3] Starta Microsoft Support and Recovery Assistant.

För att använda detta Microsoft Support och återställningsassistent verktyget behöver du en aktiv internetanslutning. När den är aktiverad kan den hjälpa dig att identifiera och åtgärda aktiveringsproblem i Office 365.

4] Inaktivera, avinstallera och installera om Office.

Om alla ovanstående metoder inte gav dig önskat resultat kan du prova avaktivera eller ta bort och installera om Office för att åtgärda problemet. I processen, om du stöter på några problem relaterade till att aktivera Office, vänligen se vår guide till Felsöka Office-aktiveringsproblem .

Vi hoppas att något här kan hjälpa dig.