Få hjälp-appen fungerar inte i Windows 10

Om du har problem med Get Help-appen i Windows 10 är du inte ensam. Flera användare har rapporterat samma problem, och det verkar vara relaterat till en nyligen uppdaterad Windows 10-uppdatering. Det finns några saker du kan försöka åtgärda problemet. Försök först att starta om datorn. Om det inte fungerar, försök att avinstallera och installera om Get Help-appen. Du kan också prova att köra appen i kompatibilitetsläge. Om ingen av dessa lösningar fungerar kan du behöva kontakta Microsofts support för ytterligare hjälp. Under tiden kan du prova att använda en annan hjälpapp eller kontakta Microsofts support via en annan kanal, till exempel Microsofts communityforum.

I Skaffa hjälpapp detta är ett av många sätt om du stöter på problem och undrar hur och var du kan få dem få hjälp med Windows 10 . Du kan öppna programmet Få hjälp genom att klicka på ikonen Hjälplänk längst ner på varje sida Appen Inställningar under ' Har du en fråga' text och genom att klicka eller trycka på Start-knappen och sedan välja Få hjälp från applikationslistan eller så kan du gå in Hjälp i sökrutan i aktivitetsfältet och sedan klicka eller trycka på Få hjälp .

Så om du får ett felmeddelande när du försöker öppna/köra Get Help-appen, ' Något gick fel hos oss. Vi jobbar på det.' då är det här inlägget tänkt att hjälpa dig. I det här inlägget kommer vi att identifiera orsaken till det här problemet samt föreslå en lösning som du kan försöka hjälpa dig att lösa problemet.

När du kör Windows 10 Get Help-appen och den inte kan ansluta till Microsoft Virtual Agent , kommer du att få följande felmeddelande;

chkdsk fastnat

Något gick fel hos oss. Vi jobbar på det

Detta Hjälpapp för Windows 10 Problemet uppstår när något av följande villkor är sant:

• Du ändrar proxyinställningarna i inställningar > Nätverk och internet > Ombud till tåget.
• Tredjepartsapplikationer som Fiddler, STunnel ändra proxyinställningar till loopback.

Bilden nedan visar Proxyserver med returadress:

swapfile sys

Särskilt, även om din proxyserver inte har en loopback-adress, men du fortfarande använder en proxyserver, kan du också stöta på detta problem.

startmenyxperiencehost

Få hjälp-appen fungerar inte i Windows 10

Om du upplever detta Hjälpapp för Windows 10 släpp, kan du prova den rekommenderade lösningen nedan för att enkelt lösa problemet.

Gör följande:

Att återställa Skaffa hjälpapp i fungerande skick återställ proxyinställningarna till standardinställningarna.

Skaffa hjälpappen i Windows 10

Få hjälp (tidigare Contact Support) är ett inbyggt gränssnitt för att kontakta Microsofts kundsupportpersonal över Internet. Den första skärmen uppmanar användaren att identifiera produkten och förklara problemet med produkten. Den erbjuder också användare länkar till onlinehjälpartiklar för företags- och IT-support, Microsoft Store-försäljning och support, och en helpdesk för personer med funktionsnedsättning.

När ett problem har angetts erbjuds användaren möjligheten att se det och välja från hela omfånget av Microsoft-produkter baserat på deras ikoner.

När användaren har valt en produktkategori ger nästa skärm länkar för att lösa problemet, enhetsinformation, en länk att ringa med en beräknad väntetid, en schemaläggare och en skärm för att kommunicera med en agent via snabbmeddelanden.

Msvcp140.dll är antingen inte utformad