Windows 10 startar eller svarar inte på Surface

Om du har problem med att få Windows 10 att starta eller svara på din Surface, oroa dig inte, du är inte ensam. Det finns ett antal potentiella orsaker till det här problemet, och vi har några felsökningstips som hjälper dig att komma igång igen. Testa först att starta om din Surface. Om det inte fungerar, försök att återställa din Surface. Om du fortfarande har problem kan du prova att köra Surface Diagnostic Toolkit. Om din Surface inte startar, se till att batteriet har tillräckligt med ström. Om batteriet är fulladdat, försök att ansluta din Surface till ett uttag med nätadaptern. Om din Surface fortfarande inte startar är det möjligt att det finns ett problem med hårdvaran. Prova att ansluta en extern bildskärm för att se om din Surface visar något på skärmen. Om du inte ser något på den externa bildskärmen är det möjligt att skärmen är felaktig. Om din Surface inte svarar, se till att typskyddet är ordentligt fastsatt och försök starta om din Surface. Om det inte fungerar, försök att återställa din Surface. Om du fortfarande har problem finns det några saker du kan prova. Försök först att ansluta ett externt tangentbord och en mus för att se om det löser problemet. Om inte, försök att köra Surface Diagnostic Toolkit. Om du fortfarande har problem är det möjligt att det finns ett problem med hårdvaran. Prova att ansluta en extern bildskärm för att se om din Surface visar något på skärmen. Om du inte ser något på den externa bildskärmen är det möjligt att skärmen är felaktig. Om din Surface fortfarande ger dig problem är det bästa du kan göra att kontakta Microsoft Support för hjälp.

Yta , Microsofts premium bärbara dator, har sina egna problem. Ett av de mest frustrerande problemen är när Windows 10 inte startar, och om det gör det slutar det att svara på Surface. Det är riktigt frustrerande eftersom det kan bero på vad som helst. I det här inlägget tittar vi på en uppsättning möjliga lösningar som kan hjälpa till att fixa detta. Det här inlägget hjälper dig också om Surface inte startar eller fryser och inte startar efter Surface-skärmen.

När du trycker på startknappen och Windows inte startar på Surface är det nästan en mardröm. Medan vi kommer att föreslå hur du kan fixa detta, beror allt på vad du ser på Surface.

Se till att kontrollera två saker precis innan vi börjar. Först batteriet inte död på ytan . För det andra, ta bort all extern kringutrustning inklusive skrivare, skannrar, spelkontroller, extern bildskärm och microSD-kort, och ta bort Surface från dockan om du använder en. och så vidare. Tryck sedan på strömbrytaren igen och se om det fungerar för dig.

Windows startar inte på Surface

1] Svart, blå, annan mörk eller bakgrundsbelyst skärm

anslut eldplatta till dator

Detta händer vanligtvis när en installation eller uppdatering har fastnat under en längre tid. Skärmen kunde vara blå, prickarna snurrade och så vidare. Du har två alternativ. Antingen vänta och se om det slutförs, eller tvinga omstart av uppdateringsprocessen för att starta uppdateringsprocessen igen. Om du använder ISO/USB-mediaverktyget för att uppdatera, försök skapa ett annat.

För att utföra en tvingad eller hård omstart, välj Start > Ström > Stäng av, eller tryck och håll ned strömknappen tills skärmen Skjut för att stänga av datorn visas (cirka 4 sekunder), skjut sedan nedåt.

Om det fortsätter att försöka även efter en omstart är det bästa du kan göra att återställa din Surface. Detsamma gäller om du får en Microsoft- eller Surface-logotypskärm när du trycker på strömknappen.

2] Skärm för automatisk återställning

När du får den här skärmen i någon av följande situationer,

• Svart skärm med en inskription Förbereder för automatisk reparation och då Diagnostik av din PC.
• Då kan du se det blå Automatisk reparation eller Återhämtning skärm.

Du kommer att ha flera alternativ inklusive automatisk reparation, systemåterställning och återställning.. Vi föreslår att du provar vart och ett av dessa alternativ i samma ordning och ser om din dator startar om.

3] Konfigurationsskärm för firmware Interface (UEFI).

Om du ser en svart skärm med konfigurationsalternativ som t.ex I Pålitlig plattformsmodul och Säker nedladdningshantering, hoppa över att göra ändringar på UEFI-skärmen. Tvinga istället fram avstängning och starta om Surface. Lägg upp detta, kolla efter Surface och Windows Update. Om du hittar något nytt, installera uppdateringar.

Om du inte ser den här skärmen måste du starta din Surface med hjälp av återställningsenheten. Sätt i återställningsskivan och tryck och håll ned volymknappen samtidigt som du trycker på och släpper strömknappen. När Surface-logotypen visas släpper du ned volymknappen.

4] American Megatrends TPM Säkerhetsinställningar Skärm

När du trycker på strömknappen och du ser American Megatrends TPM-skärmen på din Surface, följ dessa steg:

• Tryck på F12 / Fn + F12 och om datorn startar, installera bara de senaste Surface- och Windows-uppdateringarna.
• Om Windows inte startar och du ser American Megatrends TPM-skärmen igen, kontakta Microsoft Support .

5] Stor termometerikon

Markenheter är certifierade för att fungera i temperaturer från +32ºF (+0ºC) till +95ºF (+35ºC). Om den interna temperaturen av någon anledning stiger, stängs enheten av som en försiktighetsåtgärd.

Det finns inget du kan göra annat än att låta ytan svalna. Om du arbetar i en mycket varm miljö, se till att flytta till en svalare plats.

6] Stor batteriikon

Om du ser svart skärm med stor batteriikon , och din yta stängs av omedelbart. Två problem kan uppstå. För det första är ditt batteri väldigt lågt och du måste ladda om det. För det andra är batteriet slut. I det andra fallet måste den bytas ut.

Se också till att du har ansluten till laddaren med Surface är korrekt.

7] Röd skärm eller röd stapel med Microsoft- eller Surface-logotyp.

När du ser en röd skärm med Surface-logotypen på en svart bakgrund betyder det att du måste ändra några inställningar i UEFI. Innan du fortsätter, om du använder BitLocker, se till att skriva ner nyckeln på papper. Du kan gå till Fliken RecoveryKey , och logga in med samma Microsoft-konto för att få det.

1. Sök Hantera BitLocker och välj det från resultatlistan.
2. Välja Stäng av skydd och välj Ja för att bekräfta.
3. Gå till Start, välj Inställningar > Uppdatering och säkerhet > Återställning > Avancerad start > Starta om nu.
4. I alternativfönstret väljer du Felsökning > Avancerade alternativ > UEFI Firmware Settings > Starta om.

Se till att TPM och Secure Boot Management är aktiverade på UEFI-skärmen. När du har gjort ändringar, spara UEFI-konfigurationen och starta om.

8] Stor låsikon

Internet Explorer låser sig

En svart skärm med en stor vit hänglåsikon med ett X betyder att ett certifikatfel har inträffat eller att certifikatet är skadat. Försök åtgärda det här problemet genom att tvinga avstängning av din Surface och sedan slå på den igen.

• Tryck och håll ned strömknappen på Surface i 30 sekunder och släpp sedan. Om skärmen flimrar, fortsätt att hålla ned strömknappen i hela 30 sekunder.
• Tryck sedan på strömknappen för att slå på din Surface igen. Om så är fallet, leta efter uppdateringar, om inte måste du skicka in din Surface för service.

Om Windows inte startar på Surface även efter att ha åtgärdat alla problem, är det bäst att kontakta ett servicecenter.

Windows slutar svara på Surface

Om du tittar på en Windows 10-skärm som har fastnat på din Surface-enhet - bra då - tvinga först avstängning och starta sedan din Surface igen. När du har loggat in igen, låt oss inte göra något annat än vad vi föreslår för dig. Strax innan vi börjar laga lite saker.

• Skrivare, skannrar, spelkontroller, externa bildskärmar och TV. Inaktivera allt.
• Om du använder BitLocker, se till att skriva ner nyckeln på papper. Du kan gå till avsnittet RecoveryKey Här , och logga in med samma Microsoft-konto för att få det.
• Om du har en Surface Book, se till att göra det rengör kontakterna.

1] Yta fast på logotypen

Om Windows inte svarar när Surface slås på, vaknar från viloläge eller fastnar vid Surface-logotypen, måste du utföra automatiska reparationer.

2] Ytan frusen

Oavsett hur många tangentbordstryckningar eller beröringar du gör på ytan, händer ingenting. I detta fall, tvinga omstart Surface och om du har förmågan att göra reparationer, gör det.

3] Windows slutar ofta svara på Surface

• Se till att du har installerat senaste Surface Drivers, samt Windows Update.
• Inaktivera Snabbstart
• Ta bort onödiga program från springa .
• springa Diskrensning .
• Defragmentering din Windows 10-dator.
• Återställ eller återställ din yta

Slutligen, om inget annat fungerar, kan du behöva kontrollera om det finns ett maskinvaruproblem.

Du kan köra Memory Diagnostic Tool och Error Checker-verktyget för att hitta ett maskinvaruproblem på Surface. Diagnostiskt verktyg för minne kontrollerar eventuella minnesproblem, inklusive att testa RAM-minnet (Random Access Memory) på din dator. Medan Diskfelkontrollverktyg kan söka efter problem med hårddisken. Det kallas också ofta chkdsk kommandoradsverktyg.

4] Ta bort nyligen installerade appar

Om problemet började efter att du nyligen installerade appen, avinstallera den. Kontrollera sedan om problemet är löst för dig. I det här fallet måste du kontakta programvarutillverkarna och rapportera dem.

Microsoft Device Repair and Service Center

Om tipsen inte hjälper, ta dem till Microsoft Device Repair and Service Center och skicka en serviceförfrågan . Jag är säker på att de kan hjälpa dig.