Som IT-expert är jag här för att hjälpa dig att felsöka problem med Microsoft Defender App på iOS-, Android- eller Windows-enheter. Om du har problem med appen, här är några saker att kontrollera. Se först till att du har den senaste versionen av appen installerad. Microsoft Defender utvecklas ständigt och nya funktioner läggs till regelbundet, så det är viktigt att ha den senaste versionen. Kontrollera sedan enhetens säkerhetsinställningar. Vissa enheter kan ha säkerhetsinställningar som hindrar Microsoft Defender från att fungera korrekt. Om du inte är säker på hur du kontrollerar enhetens säkerhetsinställningar, konsultera tillverkarens dokumentation eller supportwebbplats. Slutligen, om du fortfarande har problem, försök att avinstallera och installera om appen. Detta kommer vanligtvis att lösa eventuella problem som du har. Om du fortfarande har problem efter att ha följt dessa steg, kontakta Microsoft Support för mer hjälp.
Windows 10 logga ut genväg
Försvarare Microsoft är en gratis säkerhetsapp som fungerar på alla plattformar. Tillgängliga säkerhetsfunktioner varierar beroende på plattform. Applikationen är också en plattformsoberoende antivirusapplikation, men den här funktionen är inte tillgänglig på alla plattformar. I det här inlägget ger vi förslag som du kan prova. fixa problem med Microsoft Defender-appen på iOS-, Android- eller Windows-enheter .
Microsoft Defender-appen har ett nytt utseende och nya funktioner för Android, iOS, macOS och Windows. På Windows kommer Microsoft Defender att fungera med Windows Security (tidigare känt som Windows Defender Security Center. Det är värt att notera att denna säkerhetsapp är gratis för användare med Microsoft 365 Personal eller Family prenumeration - du behöver bara logga in med ditt Microsoft-konto. Appen kan hjälpa dig att förbättra din onlinesäkerhet, och den kommer inte nödvändigtvis att ersätta de antivirusappar du använder för närvarande, snarare kommer den att komplettera dessa appar.
Felsök problem med Microsoft Defender-appen på iOS-, Android- eller Windows-enheter
Den här guiden är utformad för att hjälpa användare att felsöka Microsoft Defender-appen på iOS-, Android- eller Windows-enheter och felsöka appproblem, buggar, anslutningsproblem, installationsproblem och krascher. Om du upplever Problem med Microsoft Defender-appen på iOS-, Android- eller Windows-enheter , kan du prova våra rekommenderade lösningar utan speciell ordning och se vad som fungerar för dig!
- Starta om Microsoft Defender-appen.
- Uppdatera Microsoft Defender-appen och din enhet.
- Rensa Microsoft Defender App Cache/Data
- Kontrollera internet- och nätverksanslutningen på din enhet
- Återställ/installera om Microsoft Defender-appen
- Kontakta Microsoft Support
Låt oss titta på beskrivningen av processen i samband med var och en av de listade lösningarna.
1] Starta om Microsoft Defender-applikationen.
Din första handlingslinje, om du har Problem med Microsoft Defender-appen på din iOS-, Android- eller Windows-enhet är att starta om appen - detta kommer att hjälpa till att rensa eventuella mindre fel från appens cache.
För att stänga och starta om Microsoft Defender-appen på din iPhone, följ dessa steg:
- Svep uppåt från botten till mitten av skärmen tills appväxlaren öppnas.
- Hitta Microsoft Defender-appen.
- Svep uppåt på Microsoft Defender-appen för att stänga den.
- Starta om din iPhone för att tillämpa de senaste ändringarna och uppdatera systemet.
På en Android-enhet kan du tvinga att stoppa och starta om en app om den inte svarar. Så här gör du:
- Gå till inställningar > Ansökningar och aviseringar .
- Hitta och tryck på Microsoft Defender i listan över program.
- Klick TVÅNGAD STOPP .
- Starta programmet igen.
På din Windows 11/10-dator kan du helt enkelt stänga appen och sedan öppna den igen och se om ditt problem är löst eller inte. Du kanske vill döda alla appprocesser som körs på din enhet.
Läsa : Aktivera eller inaktivera Application Guard i Microsoft Defender för Office
2] Uppdatera Microsoft Defender-appen och din enhet.
Du kan uppleva problem med Microsoft Defender-appen eftersom appen inte uppdateras, eller till och med för att din mobila enhet eller Windows-dator inte är uppdaterad. Följ dessa steg för att se till att Microsoft Defender är uppdaterad på din enhet.
Android
- Öppna Play Market på din enhet.
- Hitta Microsoft Defender-appen.
- När du har hittat den öppnar du sidan med applikationsinformation.
- Om en uppdatering är tillgänglig, Uppdatering alternativet kommer att visas.
iOS
inaktivera charmsfönster 8
- Gå till AppStore.
- Hitta Microsoft Defender.
- När du ser appen välj öppen .
- Om en uppdatering är tillgänglig visas ett uppdateringsalternativ.
Fönster
- Öppna Microsoft Store-appen.
- Navigera till biblioteket från den vänstra panelen.
- Klicka på knappen Hämta uppdateringar. Detta kommer att manuellt kontrollera och uppdatera de Microsoft Store-appar som för närvarande är installerade på din PC.
Efter att du har uppdaterat själva appen på din enhet måste du se till att din enhet också är uppdaterad till den senaste versionen. Detta kommer sannolikt att lösa problemet om det orsakas av systemproblem i en äldre version av operativsystemet. Beroende på din mobila enhet trycker du bara på inställningar > Allmän > Programuppdatering . På din Windows-enhet kan du söka efter uppdateringar och installera alla tillgängliga bitar.
Läsa : Hur man uppdaterar Outlook på Windows, Mac, Android, iPhone
3] Rensa cache/data för Microsoft Defender-appen.
Den här uppgiften återställer appens standardinställningar och rensar all sparad appdata, inklusive inställningar som föräldrakontroll, kontoinloggning, etc. Beroende på vilken enhet du använder, följ dessa steg för att rensa Microsoft Defender-appens cache/data:
- Gå till på en mobil enhet inställningar > Ansökningar och aviseringar .
- Hitta och tryck på Microsoft Defender i listan över appar.
- Klick Lagring och cache .
- Tryck nu REN FÖRVARING möjligheten att rensa både data och cache.
- Starta om Microsoft Defender-appen.
Läsa : Hur man rensar cachen i Office Word, Excel, PowerPoint
4] Kontrollera internet- och nätverksanslutningen på din enhet.
Du kan ha problem med internet eller nätverk eftersom Microsoft Defender inte kan kommunicera med Microsofts server. I det här fallet kan du försöka fixa din mobildata eller Wi-Fi-anslutning och se om det hjälper. Beroende på din mobila enhet, följ dessa steg:
- Gå till inställningar > Ansökningar och aviseringar .
- Hitta och tryck på Microsoft Defender i listan över appar.
- Klick TVÅNGAD STOPP
- Klicka sedan Lagring och cache .
- Tryck nu REN FÖRVARING alternativ.
- Klick BRA för att bekräfta åtgärden.
- Återgå sedan till information om Microsoft Defender App.
- Klick Mobildata och Wi-Fi .
- Växla På knapp för Bakgrundsdata (aktivera mobildataanvändning i bakgrunden) alternativ.
- Nu tillbaka till din telefon inställningar sida och tryck på Nätverk och internet alternativ.
- Klicka sedan Mobilnät > Önskad nätverkstyp .
- Välj 4G nätverksalternativ.
- Avsluta inställningar.
- Starta om Microsoft Defender-appen.
På Windows kan du fixa nätverks- och internetanslutningsproblem på din enhet för att lösa eventuella anslutningsproblem, detta kan vara boven här. Du kan köra den inbyggda felsökaren för Internetanslutning för Windows 11/10 och du kan använda funktionen Återställ nätverk och se om det hjälper. Beroende på din mobila enhet följer du dessa steg för att lösa problem med nätverksanslutning i Microsoft Defender-appen:
- Gå till inställningar > Allmän > Ladda om > Återställ nätverksinställningar .
- Ange ditt enhetslösenord.
- Tryck sedan på alternativet för att bekräfta återställning av nätverksinställningar.
Efter det kommer dina nätverksinställningar att återställas och återställas till standardinställningarna. Dina WiFi-nätverk och serverinställningar kommer att raderas. Dessutom, om du använder ett VPN, kan detta vara boven. För att utesluta denna möjlighet, om det gäller dig, kan du inaktivera VPN på din enhet och se om anslutningsproblemet är löst.
Läsa : Så här kontrollerar du internetanslutningshastigheten med Google Chrome
5] Återställ/installera om Microsoft Defender-appen.
Om du tar bort Microsoft Defender-appen från din enhet rensas appens cache och data, och alla temporära filer och data som kan ha blivit skadade och orsakat att appen kraschar eller inte fungerar tas bort. När du har avinstallerat appen, gå tillbaka till lämplig butik på din enhet, ladda ner och installera om appen.
På Windows 11/10-enheter är ett ytterligare felsökningssteg du kan ta innan du försöker installera om en app att reparera/återställa appen. Här är hur:
- klick Windows + jag nyckeln för att springa inställningar Ansökan.
- I appen Inställningar väljer du Program från den vänstra panelen.
- Klicka på Applikationer och funktioner fliken på höger sida.
- I listan över alla installerade appar hittar du Microsoft Defender-appen.
- Klicka sedan på ellipsen (tre vertikala linjer).
- Välj nu Avancerade alternativ .
- Scrolla nu ner på sidan till Ladda om kapitel. alternativ Reparera och Ladda om ansökan finns tillgänglig i det här avsnittet.
- Klicka på önskad knapp. Vi föreslår att du återställer appen först, om det inte löste problemet kan du försöka återställa den.
- Avsluta appen Inställningar när du är klar.
Läsa : Windows Store-appar fungerar inte eller öppnas inte
6] Kontakta Microsoft Support
Om du vid det här laget har uttömt alla förslag i det här inlägget, inklusive att se till att Microsoft Services är igång (eftersom applikationen är starkt beroende av Internet), men problemet du upplever för närvarande inte är löst på din enhet , kan du kontakta Microsoft Support för att rapportera problemet och få hjälp.
Läsa : Så här använder du hjälpappen i Windows 11/10
Hoppas du tycker att det här inlägget är informativt och användbart!
Dessa inlägg kan intressera dig :
- Installera Application Guard i Microsoft Defender for Edge med CMD
- Windows Defender Application Guard-tillägg för Chrome, Edge. brandräv
- Aktivera eller inaktivera Microsoft Defender SmartScreen vid nedladdning från betrodda källor
Vad är Microsoft Defender for Mobile?
Microsoft Defender for Endpoint på Android och iOS är en egenutvecklad lösning för mobilt hotskydd (MTD). Som regel skyddar företag aktivt datorer från sårbarheter och attacker, medan mobila enheter ofta inte övervakas och skyddas.
Läsa : Hur man laddar ner Microsoft Defender för Windows 11/10
Fungerar Microsoft Defender på iOS?
Microsoft Defender for Endpoint på iOS ger skydd mot nätfiske och osäkra nätverksanslutningar från webbplatser, e-post och appar. Alla varningar kommer att vara tillgängliga via en enda instrumentpanel i Microsoft 365 Defender-portalen.
skadlig kod i registret
Fungerar Windows Defender på Android?
Microsoft Defender för Android Endpoint stöder installation på båda registrerade enhetslägen - äldre enhetsadministratörsläge och Android Enterprise. Android Enterprise stöder för närvarande personliga enheter med jobbprofiler och helt hanterade företagsanvändarenheter. För mer information, se Intune-stödda registreringsalternativ.
Läsa : Windows 11/10-enheter kan inte synkronisera med Intune efter registrering
Har Microsoft Defender ett VPN?
Microsoft Defender for Endpoint använder ett virtuellt privat nätverk (VPN) för att tillhandahålla webbskyddsfunktioner som skyddar användare från nätfiske eller webbattacker. Detta är en lokal (eller självslingande) VPN, och till skillnad från traditionella VPN: er kan den inte dirigera eller omdirigera trafik från enheten.
Hur stänger jag av Windows Defender på iPhone?
För att stänga av Windows Defender på iPhone, öppna appen Inställningar, klicka eller tryck på Allmänt och sedan VPN. Klicka eller tryck på 'i'-knappen för Microsoft Defender for Endpoint. Stäng av Anslutning på begäran för att inaktivera VPN. Som standard aktiverar och inaktiverar Defender for Endpoint på iOS webbskyddsfunktionen. Vissa appar slutar fungera när ett aktivt VPN upptäcks. Du kan inaktivera ditt VPN medan du använder dessa appar.
Varför fungerar inte min Windows Defender?
Om Windows Defender är avstängt eller inte fungerar på din Windows 11/10-enhet kan det bero på att säkerhetsprogramvaran upptäcker annan anti-malware-programvara. Se i så fall till att du tar bort tredjepartssäkerhetslösningen helt med hjälp av ett speciellt program.
Läsa : Windows Defender Offline Scan fungerar inte.
