Felsökning av Avast SecureLine VPN-problem på Windows 11/10

Om du har problem med att ansluta till Avast SecureLine VPN på din Windows 10- eller 11-dator finns det några saker du kan göra för att felsöka problemet. Se först till att din dator är ansluten till internet och att du har den senaste versionen av Avast SecureLine VPN-programvaran installerad. Försök sedan att starta om datorn och ansluta till VPN igen. Om du fortfarande har problem, försök att ansluta till VPN med en annan serverplats. Du kan också prova att ändra ditt VPN-protokoll. Om du använder PPTP-protokollet, prova att byta till L2TP eller OpenVPN. Om du fortfarande har problem med att ansluta till Avast SecureLine VPN, kontakta kundsupport för hjälp.

Om Avast SecureLine VPN fungerar inte, installationen svarar eller ansluter på din Windows 11/10 så kommer det här inlägget att hjälpa dig. Vissa PC-användare rapporterar olika felmeddelanden, problem och problem med Avast SecureLine VPN installerade och används på sina Windows 11- eller Windows 10-enheter. Det här inlägget innehåller tillämpliga korrigeringar och felsökningsinstruktioner för olika scenarier.

Avast SecureLine VPN fungerar inte eller ansluter inte på Windows 11/10

Om ditt VPN inte fungerar och beroende på specifika Avast SecureLine VPN-felkoder, meddelanden, problem eller problem som du upplever eller upplever på din Windows 11/10-dator, se det relevanta avsnittet nedan för tillämpliga lösningar eller åtgärder för att eliminera dem .

Allmän felsökning

1] Om du misstänker att din VPN-platsen döljs inte ordentligt , eller om webbplatsen säger att din plats är felaktig kan du göra följande:

• Kontrollera din IP-adress på avast.com/what-is-my-IP efter anslutning till Avast SecureLine VPN för att kontrollera om din IP-adress och plats har ändrats. IP-adressen som visas på sidan måste matcha din virtuella IP-adress, som visas på huvudskärmen för Avast SecureLine VPN. Du kan försöka ansluta till en annan serverplats genom att klicka Förändra på programmets huvudskärm om du är ansluten till Avast SecureLine VPN. Din riktiga IP-adress är dock fortfarande synlig.
• Inaktivera platstjänster som kommer att förhindra att vissa webbplatser och servrar använder geolokaliseringsspårning för att bestämma din verkliga plats, även om du använder ett VPN.
• Använd en inkognitowebbläsare så att du kan surfa på webben utan att lämna några spår på din enhet som cookies, tillfälliga internetfiler (cache) eller webbhistorik som kan användas för att spåra din verkliga plats.
• Du kan inaktivera geolokalisering i webbläsarna Firefox, Chrome och Edge och/eller rensa webbläsarens cache och cookies för att lösa eventuella återstående problem med platsspårning.

Läsa : Använd platsbaserade appar utan att aktivera platstjänst i Windows

2] Du kan förhindra att webbkommunikation i realtid (WebRTC) läcker data i din webbläsare genom att blockera eller inaktivera WebRTC. Dessa läckor kan göra din IP-adress synlig även om du är ansluten till Avast SecureLine VPN. På samma sätt kan du stoppa Domain Name System (DNS) läckor som ibland kan uppstå även när du använder Avast SecureLine VPN.

För att blockera eller inaktivera WebRTC i din webbläsare kan du:

ytan 3 64 GB specifikationer

• Skaffa webbläsartillägget Avast SecureLine VPN från Chrome Web Store eller Firefox webbläsartillägg och aktivera WebRTC-blockeringsfunktionen.
• Skaffa följande kostnadsfria tredjepartstillägg som blockerar eller inaktiverar WebRTC, eller ett tillägg som blockerar alla skript som finns tillgängliga i respektive webbshop. Tänk på att blockering av skript förbättrar integriteten men kan avsevärt minska webbläsarens funktionalitet på grund av det faktum att många webbplatser förlitar sig på skript för att laddas ordentligt.
  • WebRTC-nätverksbegränsare
  • WebRTC läckageskydd
  • ScriptSafe
  • Inaktivera WebRTC
  • WebRTC-kontroll
  • NoScript säkerhetspaket
• Blockera WebRTC manuellt i Firefox-inställningar via about:config sida miljö media.peerconnection.enabled inträde i LÖGN .

Om du använder Avast Secure Browser behöver du inte installera webbläsartillägget Avast SecureLine VPN eftersom Avast SecureLine VPN-kontrollerna redan är integrerade i webbläsaren. När WebRTC är blockerad eller inaktiverad kanske vissa videochatt- eller fildelningsprogram som förlitar sig på WebRTC-funktioner inte fungerar korrekt. Alternativt kan du undvika sårbarheten genom att använda en webbläsare som Internet Explorer eller Safari som inte använder WebRTC.

För att förhindra DNS-läckor i Avast SecureLine VPN, gör följande:

Uppdatera/använd Avast Antivirus

om du redan använder (annars installera Avast gratis antivirus för Windows PC) version av Avast Antivirus, se till att programvaran är uppdaterad eftersom den senaste versionen aktivt förhindrar IPv4 DNS-läckor för Windows PC. .

Stäng av smart multicast-namnupplösning

smart multihomed namnupplösning Inställningen förhindrar DNS-läckor i nyare versioner av Windows. Den här inställningen är avsedd att optimera DNS-frågor och förbättra prestanda. Men när det är aktiverat kan det göra dig sårbar för DNS-kapning och DNS-läckor. För att inaktivera denna inställning, följ instruktionerna i guiden om hur du inaktiverar NetBIOS- och LLMNR-protokoll via GPO i Windows 11/10.

Läsa : Använd det kostnadsfria VPN-testet för att se om ditt VPN fungerar eller läcker data.

3] Om Avast SecureLine VPN inte kan upprätta eller upprätthålla en anslutning, se om något av förslagen nedan hjälper.

• Inaktivera Avast SecureLine VPN och kontrollera sedan om din internetanslutning fungerar korrekt. Om din internetanslutning inte fungerar, kontrollera din nätverkskonfiguration.
• Välj en annan Avast-serverplats.
• Om du är ansluten till ett annat VPN är det troligt att Avast SecureLine VPN inte kommer att fungera korrekt. I det här fallet inaktiverar du andra VPN-tjänster som kan köras på din dator.
• Starta om din dator och försök ansluta till Avast SecureLine VPN igen.
• Kontrollera din Windows-brandväggskonfiguration. För tredjeparts- eller anpassade brandväggar, se leverantörens/tillverkarens dokumentation för information om hur du startar ett VPN.
• Bekräfta att din Avast SecureLine VPN-prenumeration är aktiva genom att gå till appen Meny > mina prenumerationer > Prenumerationer på denna PC .
• Installera om Avast SecureLine VPN.

4] Om du inte kan komma åt din e-post när Avast SecureLine VPN är ansluten med e-postklienter som Microsoft Outlook, Mozilla Thunderbird, etc., kan du hitta felsökningsmetoder för att skicka e-post i guiden. Kan inte skicka e-post när du är ansluten till VPN hjälper till att lösa problemet.

5] Om du inte kan komma åt Internet medan du är ansluten till Avast SecureLine VPN kan du göra följande:

hur man rengör datormusen

• Kontrollera din Wi-Fi-signalstyrka.
• Prova att använda en annan webbläsare.
• Se till att din DNS-resolver fungerar korrekt genom att inaktivera smart multihomed namnupplösning tjänst enligt beskrivningen ovan.

6] Om vissa webbplatser visar att du är ansluten till en annan stad än den stad du har valt som din VPN-plats, beror det på att webbplatser ofta försöker hitta sina besökare från deras IP-adress med hjälp av en process som kallas IP-geolokalisering. IP-geolokalisering använder en databas som kombinerar IP-adressintervall och geografisk information. Det kan dock hända att informationen i denna databas inte är korrekt av flera skäl. Du kan dock se till att din IP-adress inte läcker.

7] Om din internetanslutning är långsammare när den är ansluten till Avast SecureLine VPN beror det på att VPN krypterar trafik och data innan det skickas till servern. Beroende på avstånd och serverkraft kan denna process resultera i en långsammare men säkrare internetanslutning. Så du kan ta internethastighetstester för att utvärdera kvaliteten på din internetanslutning och, om nödvändigt, fixa den långsamma internethastigheten på din dator.

8] När du är ansluten till Internet och använder Avast SecureLine VPN på en annan plats, kan din e-postleverantör (som Gmail) upptäcka denna förändring och du kan få ett e-postmeddelande med misstänkt aktivitet som ber dig att ändra ditt lösenord. Om du tror att någon annan har kommit åt din e-post kan du ändra ditt lösenord – annars kan du ignorera e-postmeddelandet.

9] Om Avast SecureLine VPN inte fungerar, inte öppnar eller kopplar bort och återansluter på din Windows 11/10-dator, kan följande förslag hjälpa dig att lösa problemet.

• Ändra VPN-plats.
• Se till att din Avast SecureLine VPN-prenumeration fortfarande är giltig. Aktiva .
• Stäng av Windows Defender-brandväggen.
• Inaktivera alla antivirusprogram från tredje part på systemet.
• Kör felsökare för Internetanslutning för att lösa eventuella internetanslutningar som kan orsaka Avast SecureLine VPN Inaktiverad fel.
• Installera om Avast SecureLine VPN.

Läsa : Åtgärda VPN-anslutning, kan inte ansluta till VPN-anslutningsfel

Åtgärda Avast SecureLine VPN-felmeddelanden

Följande är några av de felmeddelanden (med en motsvarande korrigering) som PC-användare kan stöta på när de använder Avast SecureLine VPN på sina Windows 11/10-enheter.

Tyvärr, det gick inte att ansluta

Det här felmeddelandet visas när Avast SecureLine VPN inte kan ansluta till de valda servrarna. Du kan göra följande för att lösa problemet på din enhet.

1. Starta om din dator och försök ansluta till Avast SecureLine VPN.
2. Kontrollera anslutningen av flera enheter. Beroende på vilken licens du köpt kan 1 eller 5 enheter använda VPN-licensen. Om du försöker köra licensen på den 2:a eller 6:e ​​enheten kan du få Det maximala antalet anslutningar har uppnåtts fel (fixa se avsnitt nedan) utöver SecureLine VPN-anslutning misslyckades! felmeddelande.
3. Ytterligare felsökning. Lösningarna som beskrivs i punkterna 3] och 9] ovan när Allmän felsökning gäller även i detta fall.

Vi har något

Det här felet uppstår när VPN-anslutningen misslyckas. När detta felmeddelande visas innehåller det vanligtvis en 6-siffrig felkod eller flera 6-siffriga felkoder. Den tillämpliga korrigeringen i det här fallet kan vara någon av följande:

1. Testa din VPN-anslutning genom att ändra serverns plats.
2. Inaktivera tillfälligt säkerhetsprogram från tredje part (brandvägg eller antivirus som ibland avbryter VPN-anslutningar) och försök sedan ansluta till VPN igen.
3. Testa ditt Wi-Fi-nätverk genom att ansluta till ett annat Wi-Fi-nätverk eller konfigurera en mobil hotspot.
4. Ändra DNS-inställningar på din Windows 11/10-dator.
5. Installera om Avast SecureLine VPN.

Läsa : VPN-anslutning misslyckades på grund av fel på domännamnslösning

Det maximala antalet anslutningar har uppnåtts

Detta fel kan uppstå av följande anledningar.

• Du har fått åtkomst till VPN från för många enheter.
• Din prenumerationsplan innehåller ett begränsat antal alternativ för enhetsanvändning.
• Du har delat en licens med någon annan.
• Avast har lagt en begränsning på din licens.

För att lösa det här problemet, tillämpa följande korrigeringar:

1. Kontrollera och avaktivera en licens från andra enheter . Du kan kontrollera hur många enheter ditt abonnemang är giltigt på genom att logga in på ditt Avast-konto som är kopplat till den e-postadress du angav när du köpte din prenumeration och klicka sedan på Prenumerationer och kontrollera enhetsgränsen för motsvarande prenumeration bredvid Tillgänglig för . Eller öppna orderbekräftelsen som du fick efter köpet och scrolla till Dina produkter avsnitt för att kontrollera enhetsgränsen för varje produkt bredvid Enheter . Om du redan har nått enhetsgränsen men vill börja använda prenumerationen på en ny enhet, kan du överföra prenumerationen från en enhet till en annan genom att först avinstallera produkten från den ursprungliga enheten, sedan installera och aktivera produkten på den nya enhet.
2. Uppdatera din licens . Om du får en aktiveringskod från en tredje part eller köper en mobiltelefon kan prenumerationen tillåta dig att använda VPN på 1-5 enheter, beroende på planen. Å andra sidan, om du köper någon plan via standardkanalen, bör du få en gräns på tio enheter. Så se till att uppgradera din licens för att använda Avast SecureLine VPN på så många enheter du behöver.
3. Återställ licens . Om du inte kan göra något av ovanstående, eller om scenariot inte gäller dig, men problemet kvarstår, kan du kontakta Avast för att återställa din licens eller lösa problemet. För att undvika sådana problem, dela inte din licens med någon annan. Och försök alltid få en prenumeration från en officiell källa.

Läsa : Vi kan inte aktivera Windows på den här enheten eftersom vi inte kan ansluta till din organisations server.

diskdefragmenteringsfönster Windows 7 fungerar inte

SecureLine stötte på ett tekniskt problem

Om du får det här felmeddelandet och dessutom Avast SecureLine VPN-skärmen är tom, följ dessa steg för att åtgärda problemet:

1. Starta om din dator och försök ansluta till Avast SecureLine VPN igen.
2. Installera om Avast SecureLine VPN på din enhet.

Din Avast SecureLine VPN har avslutats

Du kommer att få detta meddelande om din Avast SecureLine VPN-prenumeration har löpt ut. Du kan klicka på Uppdatera nu för att köpa en ny prenumeration genom att logga in på ditt Avast-konto.

Läsa : Ditt antivirusskydd har upphört att gälla. Vad kommer härnäst?

Tyvärr, SecureLine-servern vägrade din licensfil

Om ditt konto har tillfälligt stängts av för att ha brutit mot villkoren för din produkt Licensavtal för slutanvändare , kommer detta fel att inträffa och du måste återaktivera ditt konto genom att kontakta Avast Support. Men om du kan bekräfta att så inte är fallet, men felet kvarstår, kan det bero på andra orsaker, inklusive:

• Internetanslutningen fungerar inte eller mycket dålig.
• Långsam VPN-server på grund av för många användare på just den servern
• Du har andra VPN-klienter installerade på din dator, så det finns konflikter.

I detta fall de förslag som presenteras i punkterna 3] och 9] ovan i avsnitt Allmän felsökning är tillämpliga här.

Tyvärr, Avast SecureLine svarar inte

Det här felet uppstår på grund av att störningar från en tredjepartsapplikation eller VPN-platser överbelastas. För att lösa problemet i det här fallet, tillämpa följande korrigeringar:

1. Starta om din PC.
2. Se till att Avast-tjänsten är korrekt konfigurerad i Windows Services Manager.
3. Felsökning i rent startläge.
4. Ändra plats för Avast SecureLine VPN-server.

Läsa : Åtgärda hög CPU- och diskanvändning av Avast på Windows

Jag hoppas att du tycker att det här inlägget är användbart! Om inte kan du kontakta Avast Support för mer hjälp eller byta till en alternativ VPN-lösning.

Läs mer : VPN gör att datorn kraschar eller fryser

Varför dök Avast SecureLine VPN upp på min dator?

Om du har tagit bort Avast SecureLine VPN från ditt system men programvaran fortfarande finns kan du kontrollera om applikationen för närvarande används av en annan VPN-klient. Du kan också kontrollera processfilens sökväg för att se vilket program den tillhör. Om du ursprungligen avinstallerade programmet med appen Windows Inställningar eller appletprogrammet Program och funktioner på Kontrollpanelen, rekommenderar vi att du använder avinstallationsprogrammet för en ren avinstallation.

Windows 10-kalkylatorhistorik

Varför blockerar min dator mitt VPN?

Du kan stöta på det här problemet på grund av tillfälliga problem med nätverksanslutning. Om du kunde ansluta till VPN tidigare på samma Wi-Fi-nätverk, vänta ett tag och försök ansluta till VPN igen. Kontrollera även dina nätverks- eller brandväggsinställningar eftersom VPN-åtkomst kan vara begränsad eftersom vissa Wi-Fi-nätverk inte tillåter VPN-anslutningar.

Läsa : VPN-agenttjänsten svarar inte eller startar inte.